Управління репутацією бренду

Наявність негативних відгуків, замовні статті проплачені конкурентами, сумнівна думка блогерів про конкретний бренд, інші дії, весь цей контент, розміщений в Інтернеті, прямо вказує на формування негативної думки про бренд, сумнівну репутацію і як наслідок падіння продажів. 

У цій статті ми розповімо що таке управління репутацією бренду, про комплексний підхід до формування позитивного іміджу бренду в Інтернеті, вкажемо та запропонуємо основні дії, які покращують ставлення до бренду кардинальним чином.

Що таке керування репутацією бренду? 

Це стратегічний процес, спрямований на формування, підтримку та захист позитивного іміджу компанії, бренду в очах громадськості. У сучасному світі, особливо з урахуванням активного розвитку соціальних мереж та цифрових технологій, репутація бренду стала одним із ключових факторів успіху.

Чому управління репутацією бренду важливе?

• Довіра споживачів: Позитивна репутація зміцнює довіру клієнтів та партнерів, підвищуючи лояльність та готовність до повторних покупок.
• Конкурентна перевага: Бренди з гарною репутацією мають більш високу впізнаваність та привабливість для цільової аудиторії. У разі жорсткої конкуренції репутація стає однією з головних конкурентних переваг.
• Пом’якшення кризових ситуацій: Ефективне управління репутацією дозволяє мінімізувати негативні наслідки криз та швидко відновлювати довіру.
• Залучення інвестицій: Інвестори з більшою ймовірністю вкладають кошти в компанію із позитивною репутацією.

Розробка стратегії управління репутацією бренду є складовою комплексної стратегії захисту бізнесу. 

Управління репутацією бренду в Інтернеті 

(SERM) Це стратегічний процес, спрямований на формування, захист та покращення іміджу компанії, бренду, продукту чи особистості в цифровому просторі. В епоху інформаційних технологій, коли репутація бренду може бути легко підмочена негативними відгуками або новинами фейку, SERM стає одним з ключових інструментів маркетингу.

Ключовим напрямком роботи наших IT фахівців та маркетологів є виявлення розміщення в Інтернеті негативних статей, відгуків, згадок коментарів, фейкових акаунтів, інше про компанію, бренд чи особу та безповоротне видалення такого контенту. 

Будь-яка негативна згадка може неприємно позначитися на репутації. Пропонуємо детальніше розглянути можливості видалення контенту. 

У світовому віртуальному просторі інформацію про компанію або про людину можна отримати не тільки на офіційному сайті, а й на різних форумах і блогах, що публікують відгуки та коментарі. Згідно з нещодавнім звітом американського розробника програмного забезпечення для SEO BrightLocal:

• 86% споживачів читають відгуки про місцеві підприємствах;
• 57% потенційних покупців будуть використовувати бізнес тільки, якщо у нього 4 і більше зірок;
• 40% споживачів приймають до уваги відгуки, написані за останні 2 тижні;
• 91% дорослих користувачів у віці до 34 років довіряють онлайн-відгуками так само, як і особистим рекомендаціям.

Видалення контенту Google 

Пошукова система Google практично миттєво починає індексацію розміщеного контенту незалежно від його змісту.

Згідно алгоритмів Google такого роду статті може видалити тільки та людина, яка її розмістила і то не у всіх випадках. Звичайно ж можна написати Скаргу до Google підтримки, водночас, такого роду статті виписуються так, щоб жодним чином не порушувати Правил Google. Отже, так просто видалити їх не вийде. Можна звернутися до суду, витратити чимало коштів на необхідні експертизи, послуги адвоката та ще близько півроку чи року чекати  отримання відповідного рішення щодо видалення контенту. Однак за цей час стаття набере максимум переглядів і досягне своєї мети. 

На сьогоднішній день існують технічні можливості, які дозволяють видалення негативного контенту в найстисліші терміни без можливості відновлення. Бажаєте дізнатися подробиці, напишіть нам на емейл: info@sion-ip.com.

Видалення облікового запису 

Проблема фейкових облікових записів стала проблемою №1 для добропорядних користувачів соціальних мереж Instagram, Facebook, Telegram, TikTok. Як тільки аккаунт набирає популярності з’являються його клони. У більшості випадків, звертаючись до Підтримки, власникові оригінального облікового запису досить складно довести свою першочерговість через відсутність зареєстрованої торгової марки та підтвердження розміщення авторського контенту. Важливо передбачити це заздалегідь. 

У той же час існують технічні методи, які дозволяють оперативне видалення небажаного контенту в соціальних мережах таких як відео, фото пости, акаунти-клони, фейки. 

Видалення облікового запису-клону може знадобитися з різних причин: захист особистих даних, боротьба з шахрайством або просто для підтримки чистоти своєї онлайн-репутації.

Звертаючись до нас, ви отримуєте унікальний сервіс із захисту та управління репутацією бренду або ім’ям особистості в мережі Інтернет. Зв’яжіться з нами будь-якими доступними засобами зв’язків які розміщені у нас на сайті і отримайте первинну безкоштовну консультацію.